Terms & Conditions


Last updated: November 2020

The following General Terms and Conditions govern all online offers, sales and purchases of products and/or services through the website(s) currently located at www.danandmez.com (together with any successor site(s), the “Site“). These terms hereby incorporate the website Terms of use and Privacy Policy applicable to the Site. 

Please read these General Terms and Conditions carefully. These General Terms and Conditions are applicable to any order placed through the Site or DAN & MÉZ’s Customer Contact Centre. Please note that before placing an order for products or services, you will be asked to agree to these General Terms and Conditions. If you do not agree to these General Terms and Conditions, then you will not be able to order any products or services through the Site. Sales concluded through physical points of sale (such as our retail boutiques) or third parties (such as authorized retailers) are not subject to these General Terms and Conditions.


1.1 Products sold through the Site are sold to you by DAN & MÉZ. (“Trader” or “us”).

DAN & MÈZs contact information is as follows:


Burggasse 15 – 8010 Graz Austria

If you have any questions or comments, or matters generally, please contact DAN & MÉZs Customer Contact Centre:
International Number: +436781254073

Email: office@danandmez.com



We may make changes from time to time to these General Terms and Conditions so please check back regularly to keep informed of updates. The latest version of these General Terms and Conditions will always be available on the Site. Any new version of these General Terms and Conditions shall take effect immediately upon the date of posting and will govern any orders of products or services made as from that date. Any changes to the General Terms and Conditions made after you have placed an order will not affect that order and your relationship with us, except as may be required by applicable law.


3.1 These General Terms and Conditions apply to every offer of Trader and every contract concluded between Trader and you.

3.2 Only individuals (and not legal entities) who (a) have reached the age of legal majority required to enter into contracts (eighteen in most countries); (b) have legal capacity to enter into contracts; and (c) use a shipping address in the country or countries that we ship to as specified on the Site, may order products through the Site. If you are under the age of legal majority or otherwise cannot lawfully enter into a contract, you must have your parent or guardian place an order on your behalf and they will be asked to agree to these General Terms and Conditions.

3.3 By placing an order via the Site, you represent and warrant that you are a bona fide end-user customer purchasing for your own or another’s personal use and will not deliver, sell or otherwise distribute our products or purchase our products or services for commercial purposes.


4.1 All orders placed through the Site are subject to availability and acceptance of such orders by us. Products shown on the Site, which cannot be added to the shopping bag, are not available for sale via the Site. DAN & MÉZ’s Customer Contact Centre can provide more information as regards these products.

4.2 Quantity limits may apply in relation to orders for certain products. We reserve the right to refuse at any moment in time, without prior notice, orders exceeding a certain number of authorized products.


5.1 To place an order, you may either register and create an online account, or place an order as a guest without creating an online account by selecting the “Guest Checkout” option. Where you place an order as a guest, we may still create an account on our internal systems to record your purchase(s).

5.2 You will be asked before the order confirmation to expressly accept these General Terms and Conditions and you represent and warrant that you are eighteen (18) years of age or older and have the legal right to use the payment means selected by you. Verification of information provided by you may be required prior to the confirmation or acceptance of an order or completion of any purchase. You will have an opportunity to review your order, and to correct any input errors, prior to submitting your order to us.

5.3 After receipt of your order confirmation, we will send to you, without undue delay, an acknowledgement of receipt and the confirmation by email that we have shipped the product and/or the third party service provider has started to provide service to you. Note that we will only deliver products or services to your address. We will inform you by email if, due to circumstances not within the Trader’s reasonable control, a product and/or a service you ordered is unavailable or if we will be unable to ship a product and/or provide the service within the estimated delivery dates.

5.4 All relevant sales information shall form an integral part of the contract and shall not be altered unless we have expressly agreed otherwise.

5.5 We reserve the right, in our sole discretion, to refuse, cancel and terminate orders at any time on reasonable grounds. For example, we may refuse, terminate or cancel your order if there is an ongoing dispute concerning payment of a prior order or if we suspect, in our sole discretion, that you have engaged in (i) fraudulent activities; or (ii) have otherwise violated these General Terms and Conditions.


6.1 We offer Personalized Services on the Site (the right to configure watches).

6.2 We reserve the right to withhold or refuse acceptance of any order for personalized products, or with a message card, that contains language that is objectionable, unlawful or contrary to our policies. You are responsible for ensuring that any wording you provide for personalizing products is correct.

6.3 In addition, orders for personalized products cannot be cancelled and such products that have been personalized in any way or otherwise made to your bespoke specifications cannot be returned to us for exchange or refund as described in these General Terms and Conditions except as set out below. This does not affect your consumer rights (please see the Manufacturer’s guarantee and your legal consumer rights section for further information).



7.1 You have the right to cancel the contract created by our written order confirmation without giving any reason fourteen (14) days from the day on which you acquire, or someone you nominate (other than the carrier) acquires, physical possession of the products in your order, without incurring any other costs. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to withdraw before the withdrawal period has expired.

7.2 To cancel the contract, you must inform us of your decision to rescind this contract by an unequivocal statement by writing to DAN & MÉZ’s Customer Contact Centre. You may use the attached model rescission form, but it is not obligatory. You may also electronically submit the model rescission form or any other unequivocal statement on our website using our Contact Page, in which case we will communicate to you an acknowledgement of receipt of your cancellation request by email.


7.3 Products that have been purchased through the Site may only be returned to us at Göstinger Strasse 19/13 – 8020 Graz – Austria. To return a product to us, you must follow the steps mentioned below:

  1. Call DAN & MÉZ’s Customer Contact Center. You may be asked at this stage to provide information about the product for us to make a first assessment of the con-dition of this product;
  2. DAN & MÉZs Customer Contact Center will provide you with a return merchandize authorization (RMA) number prior to returning your product;
  3. Arrange for the product (or products) to be returned to Göstinger Strasse 19/13 – 8020 Graz – Austia. We recommend that you use a carrier that allows tracking and monitoring of delivery status for your returns;
  4. You must include in the delivery package, the completed return form along with the product, all its accessories, any free items you received as part of your order, the Service Guide, the Warranty Card and all other documents, in their original box.

7.4 You must keep a proof of return shipment, and we accept no liability in the event that such proof cannot be produced. Only merchandise received by DAN & MÉZ will be eligible for a refund.


7.5 We will verify that the returned product satisfies the conditions of the returns and exchanges policy and, if so, then proceed with the applicable refund or exchange.

7.6 Our products must be returned in a new and unused state, in perfect condition, with all protective materials in place and tags and stickers attached to them (if applicable), as well as with the original box and delivery package, including all accessories and documents. We reserve our right not to accept any return if the product shows signs of wear, or has been used or altered from its original condition in any way or, as an alternative, may reduce the amount of any applicable refund or exchange accordingly.

7.7 If you have received free items as part of your order, they must be returned with the products.

7.8 All returns will be subject to strict Quality Control (“QC”) by us to ensure that the returned products satisfy these requirements. If the products do not meet QC standards, we will refuse the return, and the products will be returned to you. If the returned product satisfies QC, we will proceed with the applicable refund or exchange.

7.9 Failure to comply with these General Terms and Conditions will entitle us to refuse the returned product and send it back to you, at your own cost.


7.10 You may return a product purchased through the Site for refund, provided that the return complies with these General Terms and Conditions, in particular with (a) Right to Cancel and (b) Return Process above.

7.11 Where we process your return, we shall reimburse to you all payments received from you, including, if applicable, the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs if you have expressly opted for a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to cancel your order, or if you are returning a product, 14 days from the day we physically accept the return of your product. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise and provided you do not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the products back or until you have supplied evidence of having sent back the products, whichever is the earliest.

7.12 You shall only bear the direct cost of returning the products. You are only liable for any diminished value of the products resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the products.

7.13 In the following situations you do not have a right to cancel the contract:

  1. service contracts after the service has been fully performed if the performance has begun with your prior express consent, and with the acknowledgement that you will lose your right of rescission once the contract has been fully performed by us; and
  2. the supply of products which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.



8.1 Unless we have agreed otherwise on the time of delivery, we shall deliver the products by transferring the physical possession or control of the products and/or commence provision of services to you without undue delay, and in any event within 30 days from the date of our written confirmation of order & shipment.

8.2 If delivery of products is delayed by an event outside our control, we will inform you as soon as possible and will use reasonable efforts to minimise the effect of the delay. If we do not deliver within thirty (30) days from the date of the written confirmation of order & shipment or any other time limit as indicated by us, you may contact the DAN & MÉZs Customer Contact Centre to cancel the relevant order and get a refund of any sums you prepaid us for any products which you have not received.

8.3 The above shall not be applicable to sales contracts and/or services contracts where delivery or commencement within the agreed delivery period is essential taking into account all the circumstances attending the conclusion of the contract or where you inform us, prior to the conclusion of the contract, that delivery by or on a specified date is es-sential. In those cases, if we fail to deliver the products and/or services at the time agreed upon with you or within the time limit set out in clause 8.1, you shall be entitled to terminate the contract immediately.

8.4 Upon termination of the contract in accordance with clause 8.2, we shall, without undue delay and at the latest within fourteen (14) days from the order cancellation, reimburse all sums paid under the contract. In any event, your sole remedy for any failure by us to deliver the order to you shall be your right to cancel the relevant order and receive a re-fund of sums you pre-paid us for any products which you have not received.

8.5 When estimating your delivery time, please allow time for credit approval, address verification, security checks and order processing. Please note that delivery is always subject to receiving your full payment.

8.6 Orders are shipped on weekdays (Monday through Friday), except for applicable national holidays in Austria. If any products in your shopping cart indicate “Pre-Order“ as the status, your entire order will be delayed until all of the items in your or-der are in stock. You will receive a shipment confirmation email with carrier tracking information on the day that your order ships from our warehouse. When an order is placed, it will be shipped to the shipping address designated by you as long as that shipping address is complete and compliant with the shipping restrictions contained on the Site. All shipments are made by an independent third party carrier indicated on the Site. Shipping dates on the Site are estimates and are not binding. We will inform you by email upon shipment of a product. In case of conflict between this clause 8.6 and another part of clause 6, that other part shall prevail.

8.7 Subject to clause 8.8, the title, risk of loss of or damage to the products shall pass to you when you or a third party indicated by you and other than the carrier has acquired the physical possession of the products.

8.8 Title to all products shall only pass to you when we have received final payment in full.


9.1 All prices shown on the product pages of the Site include sales taxes, exclude shipping costs and other taxes unless otherwise stated. When the price indicated on the Site does not in-clude taxes, duties and/or custom fees applicable to the destination you have selected, you will be informed during checkout before proceeding to payment. It is your responsibility to pay such taxes and/or customs duties at your own expense as well as to fully comply with the applicable regulations.

9.2 The applicable currency will be updated based on the shipping destination after you provide us with the delivery address and will be shown in your shopping bag before you place your order.

9.3 Sales, use or other taxes will vary based on the location to which products are being shipped.

9.4 We reserve the right to modify prices and delivery costs at any time without prior notice.

9.5 We take reasonable care that the prices of products and delivery costs are correct at the time when the relevant information was entered into the system. However, it is always possible that, despite our reasonable efforts, some of the products offered through our Site or delivery costs may be incorrectly priced. If any of the products you place an order for or any delivery costs are incorrectly priced, we will contact you as soon as possible to inform you of this error. If we are unable to contact you using the contact details you have provided during the order process, we will cancel the order and notify you in writ-ing. If we mistakenly accept and process your order where a pricing or delivery cost error occurs, we may cancel supply of the product and refund you any sums you have paid.

9.6 Please note that changes to applicable law between the date your order is placed and the date you are sent a written confirmation of order & shipment may result in changes to the taxes associated with your order. If the resulting change is an increase in the taxes that you are charged, we will contact you and ask that you reconfirm your order.

9.7. Klarna – Payments can be made by customers via Klarna (invoice, instalment purchase, immediate bank transfer, direct debit, credit card and Paypal).

9.7.1 L&S asks its customers not to send credit card data in e-mails, but to enter credit card data only on the secure pages of the online store.

9.7.2 KLARNAS PAYMENT OPTIONS – In cooperation with Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, we offer the following payment options. The payment is always made to Klarna:
Invoice: The payment period is 14 days from the date of shipment of the goods. The invoice terms can be found here.
Installment purchase: Klarna’s financing service allows you to pay for your purchase flexibly in monthly installments of at least 1/24 of the total amount (with a minimum of 6.95 EUR) or under the conditions otherwise specified in the checkout. The installment payment is due at the end of each month after Klarna has sent you a monthly invoice. For more information on installment purchase including the General Terms and Conditions and the European Standard Consumer Credit Information, click here.
Instant bank transfer: Your account will be debited immediately after placing the order.
direct debit: The direct debit is made after the goods have been shipped. You will be informed of the time by e-mail. You can find further information here.
Credit Card (Visa/Mastercard): Available in Austria. The direct debit is made after the goods or tickets have been shipped / the service is available or, in the case of a subscription, according to the communicated times.

The use of the payment methods invoice, installment purchase and direct debit requires a positive credit check. More information and Klarna’s terms of use can be found here. General information about Klarna can be found here. Your personal data will be treated by Klarna in accordance with the applicable data protection regulations and in accordance with the information in Klarna’s data protection regulations.



10.1 We are committed to ensuring that each product strictly complies with our quality criteria and that it has passed all our controls, both technical and aesthetic.

10.2 In your capacity as consumer, you may have legal rights under the applicable law of governing the sale of consumer goods; those legal rights are not affected by these Gen-eral Terms and Conditions.


11.1 To the fullest extent permitted by applicable law, we disclaim and exclude all other terms, conditions and warranties in relation to the products and Site whether express or implied by statute or otherwise or arising from any previous course of dealing or usage or trade practice.

11.2 Nothing in these General Terms and Conditions limits or excludes our liability for any liability which cannot be limited or excluded by applicable law. Subject to the preceding sentence, our aggregate liability to you under these General Terms and Conditions for any order whether in contract, tort (including negligence) or otherwise, even if we have been advised of the possibility of such damages shall in no event exceed the one hun-dred percent (100%) of the price of the product(s) in your order.

11.3 Please note that in some jurisdictions consumer protection laws may not allow certain exclusions or limitation of warranties or liabilities, and consequently some of the above exclusions and limitations may not apply.


12.1 If any provision, or part of a provision, of these General Terms and Conditions is deemed to be illegal, invalid or unenforceable, the remainder of the provisions of these General Terms and Conditions shall be unaffected and shall continue to be fully valid, binding and enforceable.

12.2 These General Terms and Conditions (and associated terms incorporated by reference) constitute the entire agreement between you and us in relation to the order of products or services, and replace and extinguish all prior agreements, draft agreements, arrangements, undertakings, or collateral contracts of any nature made by the parties, whether oral or written, in relation to such subject matter.

12.3 We are not responsible for any failure or delay in performing or complying with our obligations under these General Terms and Conditions which arises from any cause beyond our reasonable control.

12.4 The waiver by us of a breach of any provision of these General Terms and Conditions will not operate to be interpreted as a waiver of any other or subsequent breach.

12.5 This contract is between us and you. No other person shall have any rights to enforce any of its terms.


13.1 These General Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the country in which the Trader has its registered office, without reference to conflict of laws provisions (“applicable laws”). Any dispute, controversy or claim arising out of or in relation to the General Terms and Conditions, including the validity, invalidity, breach or termination of the General Terms and Conditions, shall be adjudicated or arbitrated in accordance with the General Terms and Conditions. Where the applicable laws are different to the mandatory consumer laws in your own country, we will afford you with similar protection.

13.2 You may bring proceedings against us either in the courts of the country in which the Trader has its registered office or in the country where you are domiciled. We may also bring proceedings against you in the courts of the country where you are domiciled.

13.3 Without any restriction to bring proceedings before a court, you and Trader will first make reasonable efforts for a period of thirty (30) days to resolve amicably any dispute or failure to agree that may arise out of or relate to the product, the General Terms and Conditions or any breach thereof.

13.4 The rights you have under these General Terms and Conditions are in addition to and do not affect the statutory rights and remedies you have under applicable consumer protection law. In the event of conflict between these General Terms and Conditions and applicable consumer protection law, your statutory rights under applicable consumer protection law shall prevail.

Letzte Aktualisierung: Juni 2019

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Angebote, Verkäufe und Einkäufe von Produkten und / oder Dienstleistungen über die Website (s), die sich derzeit auf www.danandmez.com befinden (zusammen mit Nachfolge-Websites, der „Website“). Diese Bedingungen enthalten hiermit die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der Website, die für die Website gelten.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über die Website oder das Kundenkontaktcenter von DAN & MÉZ aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen aufgefordert werden, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, können Sie über die Website keine Produkte oder Dienstleistungen bestellen. Verkäufe, die über physische Verkaufsstellen (wie unsere Einzelhandelsgeschäfte) oder Dritte (wie autorisierte Einzelhändler) getätigt werden, unterliegen nicht diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.1 Über die Website verkaufte Produkte werden von DAN & MÉZ an Sie verkauft. (“Trader” oder “wir”).

Die Kontaktinformationen von DAN & MÈZ lauten wie folgt:


Burggasse 15 – 8010 Graz Österreich

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder allgemeine Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das DAN & MÉZ-Kundenkontaktcenter:

E-Mail: office@danandmez.com


Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen. Schauen Sie daher regelmäßig vorbei, um über Aktualisierungen informiert zu werden. Die neueste Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist immer auf der Website verfügbar. Jede neue Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt sofort mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft und gilt für Bestellungen von Produkten oder Dienstleistungen, die ab diesem Datum getätigt werden. Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nach Ihrer Bestellung vorgenommen werden, wirken sich nicht auf diese Bestellung und Ihre Beziehung zu uns aus, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Händlers und jeden zwischen Ihnen und dem Händler geschlossenen Vertrag.

3.2 Nur natürliche Personen (und keine juristischen Personen), die (a) das für den Abschluss von Verträgen erforderliche Mindestalter erreicht haben (achtzehn in den meisten Ländern); (b) die Rechtsfähigkeit besitzen, Verträge abzuschließen; und (c) eine Lieferadresse in dem Land oder den Ländern verwenden, in das bzw. die wir liefern, wie auf der Website angegeben, und Produkte über die Website bestellen können. Wenn Sie jünger als die gesetzliche Mehrheit sind oder auf andere Weise einen Vertrag nicht ordnungsgemäß abschließen können, müssen Sie von Ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten eine Bestellung in Ihrem Namen aufgeben lassen. Diese werden gebeten, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.

3.3 Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, versichern und garantieren Sie, dass Sie ein seriöser Endbenutzer sind, der für Ihren oder einen anderen persönlichen Gebrauch kauft und unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht für kommerzielle Zwecke liefert, verkauft oder anderweitig verteilt Zwecke.

4.1 Alle über die Website getätigten Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und Annahme solcher Bestellungen durch uns. Auf der Website angezeigte Produkte, die nicht zum Warenkorb hinzugefügt werden können, können auf der Website nicht verkauft werden. Das Kundenkontaktcenter von DAN & MÉZ bietet weitere Informationen zu diesen Produkten.

4.2 Für Bestellungen bestimmter Produkte können Mengenbeschränkungen gelten. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die eine bestimmte Anzahl von autorisierten Produkten überschreiten, jederzeit ohne vorherige Ankündigung abzulehnen.

5.1 Um eine Bestellung aufzugeben, können Sie sich entweder registrieren und ein Online-Konto erstellen oder eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne ein Online-Konto zu erstellen, indem Sie die Option „Guest Checkout“ auswählen. Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgeben, können wir dennoch ein Konto auf unseren internen Systemen erstellen, um Ihre Einkäufe aufzuzeichnen.

5.2 Sie werden vor der Auftragsbestätigung aufgefordert, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zu akzeptieren, und Sie versichern und garantieren, dass Sie achtzehn (18) Jahre oder älter sind und das gesetzliche Recht haben, die von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel zu verwenden. Die Überprüfung der von Ihnen bereitgestellten Informationen kann erforderlich sein, bevor eine Bestellung bestätigt oder angenommen oder ein Kauf abgeschlossen wird. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung an uns senden.

5.3 Nach Eingang Ihrer Auftragsbestätigung senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung und die Bestätigung per E-Mail, dass wir das Produkt versandt haben und / oder der Drittanbieter damit begonnen hat, Ihnen Dienstleistungen zu erbringen. Beachten Sie, dass wir nur Produkte oder Dienstleistungen an Ihre Adresse liefern. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn ein Produkt und / oder eine Dienstleistung, die Sie bestellt haben, aufgrund von Umständen, die nicht im Rahmen der Kontrolle des Händlers liegen, nicht verfügbar ist oder wenn wir ein Produkt nicht versenden und / oder die Dienstleistung innerhalb der liefern können

voraussichtliche Liefertermine.

5.4 Alle relevanten Verkaufsinformationen sind Vertragsbestandteil und dürfen nicht verändert werden, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5.5 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen jederzeit aus angemessenen Gründen abzulehnen, zu stornieren und zu kündigen. Beispielsweise können wir Ihre Bestellung ablehnen, kündigen oder stornieren, wenn ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht oder wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen den Verdacht haben, dass Sie (i) betrügerische Aktivitäten unternommen haben; oder (ii) anderweitig gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

6.1 Wir bieten personalisierte Dienste auf der Website an (das Recht, Uhren zu konfigurieren).

6.2 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen für personalisierte Produkte oder Mitteilungskarten, die eine Sprache enthalten, die zu beanstanden, rechtswidrig oder gegen unsere Richtlinien verstößt, zurückzuhalten oder abzulehnen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Formulierungen, die Sie zur Personalisierung von Produkten eingeben, korrekt sind.

6.3 Darüber hinaus können Bestellungen für personalisierte Produkte nicht storniert werden, und solche Produkte, die in irgendeiner Weise personalisiert oder anderweitig nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, können nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung an uns zurückgesandt werden, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, mit Ausnahme der nachstehend aufgeführten Ausnahmen . Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Verbraucherrechte (weitere Informationen finden Sie in der Herstellergarantie und im Abschnitt zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten).

7.1 Sie haben das Recht, den durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung geschaffenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zu kündigen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (außer dem Beförderer) den physischen Besitz der Produkte in erwerben Ihre Bestellung ohne weitere Kosten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist widerrufen.

7.2 Um den Vertrag zu kündigen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung schriftlich an das DAN & MÉZ-Kundenkontaktcenter mitteilen. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auf unserer Website auch elektronisch über unsere Kontaktseite einreichen. In diesem Fall werden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung für Ihre Stornierungsanfrage zusenden.

7.3 Über die Website gekaufte Produkte können nur an uns in der Göstinger Straße 19/13 – 8020 Graz – Österreich zurückgesandt werden. Um ein Produkt an uns zurückzusenden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Rufen Sie das DAN & MÉZ Customer Contact Center an. Möglicherweise werden Sie in diesem Stadium gebeten, Informationen über das Produkt bereitzustellen, damit wir eine erste Beurteilung des Zustands dieses Produkts vornehmen können.
Das DAN & MÉZ Customer Contact Center teilt Ihnen vor der Rücksendung Ihres Produkts eine RMA-Nummer (Return Merchandize Authorization) mit.
Lassen Sie das Produkt (oder die Produkte) an die Göstinger Straße 19/13 – 8020 Graz – Österreich zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, einen Spediteur zu verwenden, mit dem Sie den Lieferstatus Ihrer Rücksendungen verfolgen und überwachen können.
Sie müssen das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit dem Produkt, sämtlichem Zubehör, allen kostenlosen Artikeln, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung erhalten haben, dem Service-Handbuch, der Garantiekarte und allen anderen Dokumenten in der Originalverpackung beifügen.
7.4 Sie müssen einen Nachweis über die Rücksendung führen, und wir übernehmen keine Haftung für den Fall, dass ein solcher Nachweis nicht erbracht werden kann. Nur bei DAN & MÉZ eingegangene Waren sind erstattungsfähig.

7.5 Wir werden überprüfen, ob das zurückgesandte Produkt die Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllt, und in diesem Fall mit der entsprechenden Rückerstattung oder dem entsprechenden Umtausch fortfahren.

7.6 Unsere Produkte müssen in neuem und unbenutztem Zustand, in einwandfreiem Zustand, mit allen Schutzmaterialien und Anhängern und Aufklebern (falls zutreffend) sowie mit der Originalverpackung und dem Lieferpaket einschließlich sämtlichem Zubehör und zurückgesandt werden Unterlagen. Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendungen anzunehmen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise in Bezug auf den ursprünglichen Zustand verwendet oder verändert wurde oder alternativ die Höhe der Rückerstattung oder des Umtauschs entsprechend reduziert werden kann.

7.7 Wenn Sie im Rahmen Ihrer Bestellung Gratisartikel erhalten haben, müssen diese mit den Produkten zurückgesandt werden.

7.8 Alle Rücksendungen unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle („QC“) durch uns, um sicherzustellen, dass die zurückgesandten Produkte diesen Anforderungen entsprechen. Wenn die Produkte nicht den QC-Standards entsprechen, lehnen wir die Rücksendung ab und die Produkte werden an Sie zurückgesandt. Wenn das zurückgegebene Produkt die Qualitätskontrolle erfüllt, werden wir mit der entsprechenden Rückerstattung oder dem Umtausch fortfahren.

7.9 Die Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt uns, das zurückgesandte Produkt auf eigene Kosten abzulehnen und an Sie zurückzusenden.

7.10 Sie können ein über die Website gekauftes Produkt gegen Rückerstattung zurücksenden, z

festgestellt, dass die Rücksendung diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, insbesondere (a) dem Widerrufsrecht und (b) dem oben genannten Rücksendeverfahren.

7.11 Wenn wir Ihre Rücksendung bearbeiten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, wenn Sie sich ausdrücklich für eine andere als die kostengünstigste Versandart entschieden haben) Art der von uns angebotenen Standardlieferung), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden, Ihre Bestellung zu stornieren, oder 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie ein Produkt zurücksenden Wir akzeptieren die Rücksendung Ihres Produkts. Wir werden diese Erstattung mit den gleichen Zahlungsmitteln durchführen, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben und keine Gebühren aufgrund dieser Erstattung anfallen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Fall der früheste ist.

7.12 Sie tragen nur die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte. Sie haften nur für Wertminderungen der Produkte, die auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderliche zurückzuführen sind.

7.13 In folgenden Situationen haben Sie kein Widerrufsrecht:

Serviceverträge nach vollständiger Leistungserbringung, wenn die Leistungserbringung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und mit der Bestätigung, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag von uns vollständig erfüllt wurde; und
die Lieferung von Erzeugnissen, die nach der Lieferung ihrer Art nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.
8.1 Sofern wir keine abweichende Vereinbarung zum Zeitpunkt der Lieferung getroffen haben, liefern wir die Produkte, indem wir den physischen Besitz oder die Kontrolle über die Produkte übertragen und / oder die Erbringung von Dienstleistungen unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an Sie vornehmen unserer schriftlichen Auftragsbestätigung & Versand.

8.2 Verzögert sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses, auf das wir keinen Einfluss haben, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Wenn wir nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der schriftlichen Bestätigung der Bestellung und des Versands oder einer anderen von uns angegebenen Frist liefern, können Sie sich an das DAN & MÉZ-Kundenkontaktcenter wenden, um die betreffende Bestellung zu stornieren und eine zu erhalten Rückerstattung von Beträgen, die Sie für nicht erhaltene Produkte im Voraus bezahlt haben.

8.3 Vorstehendes gilt nicht für Kaufverträge und / oder Dienstleistungsverträge, bei denen die Lieferung oder der Beginn innerhalb der vereinbarten Lieferfrist unter Berücksichtigung aller Umstände des Vertragsschlusses wesentlich ist oder bei denen Sie uns dies vor Abschluss des Vertrages mitteilen Vertrag, dass die Lieferung bis oder an einem bestimmten Datum ist von wesentlicher Bedeutung. In diesen Fällen sind Sie berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen, wenn wir die Produkte und / oder Dienstleistungen nicht zum mit Ihnen vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb der in Ziffer 8.1 genannten Frist liefern.

8.4 Bei Kündigung des Vertrages gemäß Ziffer 8.2 erstatten wir unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Stornierung des Auftrages alle Beträge, die im Rahmen des Vertrages gezahlt wurden. In jedem Fall besteht Ihr einziger Rechtsbehelf bei Nichtzustellung der Bestellung durch uns in Ihrem Recht, die betreffende Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung von Beträgen zu erhalten, die Sie uns für nicht erhaltene Produkte vorausbezahlt haben.

8.5 Geben Sie bei der Schätzung Ihrer Lieferzeit Zeit für die Kreditgenehmigung, Adressüberprüfung, Sicherheitsprüfung und Auftragsabwicklung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung immer von der vollständigen Bezahlung abhängig ist.

8.6 Bestellungen werden werktags (Montag bis Freitag) versandt, außer an gesetzlichen Feiertagen in Österreich. Wenn Produkte in Ihrem Warenkorb den Status „Vorbestellung“ aufweisen, wird Ihre gesamte Bestellung so lange verzögert, bis alle Artikel in Ihrer Bestellung auf Lager sind. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung an dem Tag, an dem Ihre Bestellung aus unserem Lager verschickt wird. Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, wird diese an die von Ihnen angegebene Versandadresse gesendet, sofern diese Versandadresse vollständig ist und den auf der Website enthaltenen Versandbeschränkungen entspricht. Alle Sendungen werden von einem unabhängigen, auf der Website angegebenen Drittanbieter ausgeführt. Die auf der Website angegebenen Versanddaten sind Schätzungen und unverbindlich. Wir informieren Sie per E-Mail bei Versand eines Produkts. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Ziffer 8.6 und einem anderen Teil von Ziffer 6 hat dieser andere Teil Vorrang.

8.7 Vorbehaltlich Ziffer 8.8 geht das Eigentum, das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen angegebener Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz von th erlangt haben

e produkte.

8.8 Das Eigentum an allen Produkten geht erst auf Sie über, wenn die endgültige Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist.

9.1 Alle auf den Produktseiten der Website angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, Versandkosten und sonstiger Steuern, sofern nicht anders angegeben. Wenn der auf der Website angegebene Preis keine Steuern, Abgaben und / oder Zollgebühren für das von Ihnen gewählte Reiseziel enthält, werden Sie beim Auschecken vor der Zahlung darüber informiert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Steuern und / oder Zölle auf Ihre Kosten zu zahlen und die geltenden Vorschriften vollständig einzuhalten.

9.2 Die zutreffende Währung wird basierend auf dem Versandziel aktualisiert, nachdem Sie uns die Lieferadresse mitgeteilt haben. Sie wird in Ihrer Einkaufstasche angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

9.3 Umsatz-, Nutzungs- oder sonstige Steuern variieren je nach Versandort der Produkte.

9.4 Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Versandkosten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

9.5 Wir achten angemessen darauf, dass die Preise der Produkte und die Versandkosten zum Zeitpunkt der Eingabe der relevanten Informationen in das System korrekt sind. Es ist jedoch immer möglich, dass trotz unserer zumutbaren Bemühungen einige der auf unserer Website angebotenen Produkte oder die Versandkosten einen falschen Preis haben. Wenn eines der Produkte, für das Sie eine Bestellung aufgeben, oder die Versandkosten einen falschen Preis haben, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie über diesen Fehler zu informieren. Wenn wir Sie nicht über die Kontaktdaten kontaktieren können, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, werden wir die Bestellung stornieren und Sie schriftlich benachrichtigen. Wenn wir Ihre Bestellung fälschlicherweise annehmen und bearbeiten, wenn ein Preis- oder Versandkostenfehler auftritt, können wir die Lieferung des Produkts stornieren und Ihnen die von Ihnen bezahlten Beträge erstatten.

9.6 Bitte beachten Sie, dass Änderungen des anwendbaren Rechts zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum, an dem Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung und Versand erhalten, zu Änderungen der mit Ihrer Bestellung verbundenen Steuern führen können. Wenn die daraus resultierende Änderung zu einer Erhöhung der Steuern führt, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, werden wir Sie kontaktieren und Sie bitten, Ihre Bestellung erneut zu bestätigen.

10.1 Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass jedes Produkt unsere Qualitätskriterien strikt erfüllt und alle technischen und ästhetischen Kontrollen bestanden hat.

10.2 In Ihrer Eigenschaft als Verbraucher haben Sie unter Umständen gesetzliche Rechte nach dem für den Verkauf von Verbrauchsgütern geltenden Recht. diese gesetzlichen rechte bleiben von diesen allgemeinen geschäftsbedingungen unberührt.

11.1 Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnen wir alle anderen Bestimmungen, Bedingungen und Garantien in Bezug auf die Produkte und die Website ab und schließen sie aus, unabhängig davon, ob sie ausdrücklich oder stillschweigend gesetzlich vorgeschrieben sind oder sich aus früheren Handels- oder Nutzungshandlungen ergeben.

11.2 Durch nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unsere Haftung für eine Haftung beschränkt oder ausgeschlossen, die durch geltendes Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede vertragliche, unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder auf sonstige Weise, auch wenn uns die Möglichkeit solcher Schäden mitgeteilt wurde, in keinem Fall die Einhundert Prozent (100%) des Preises der Produkte in Ihrer Bestellung.

11.3 Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern die Verbraucherschutzgesetze möglicherweise bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen und folglich einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen möglicherweise nicht gelten.

12.1 Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt und bleiben in vollem Umfang verbindlich und durchsetzbar.

12.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (und die hiermit verbundenen Bedingungen, auf die Bezug genommen wird) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen dar und ersetzen und löschen alle vorherigen Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Vereinbarungen, Verpflichtungen oder Nebenabreden jeglicher Art, die die Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich machen.

12.3 Wir sind nicht verantwortlich für Fehler oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die aus Gründen entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

12.4 Der Verzicht von uns auf einen Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht als Verzicht auf einen anderen oder nachfolgenden Verstoß.

12.5 Dieser Vertrag kommt zwischen uns und Ihnen zustande. Keine andere Person hat das Recht, eine ihrer Bedingungen durchzusetzen.

13.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem der Gewerbetreibende seinen Sitz hat, und sind gemäß diesen Gesetzen auszulegen

kollisionsrechtliche Bestimmungen („anwendbares Recht“). Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Kündigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entschieden oder vermittelt. Wenn die geltenden Gesetze von den in Ihrem Land geltenden Verbraucherschutzgesetzen abweichen, bieten wir Ihnen einen ähnlichen Schutz.

13.2 Sie können gegen uns entweder bei den Gerichten des Landes, in dem der Gewerbetreibende seinen Sitz hat, oder in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Klage erheben. Wir können Sie auch vor den Gerichten des Landes verklagen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

13.3 Sie und der Händler werden zunächst innerhalb eines Zeitraums von dreißig (30) Tagen alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten, die sich aus dem Produkt, dem General, ergeben oder mit diesem in Zusammenhang stehen, gütlich zu lösen Geschäftsbedingungen oder ein Verstoß gegen diese.

13.4 Die Rechte, die Sie unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten und Rechtsbehelfen, die Sie nach geltendem Verbraucherschutzrecht haben, und berühren diese nicht. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem geltenden Verbraucherschutzrecht haben Ihre gesetzlichen Rechte nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht Vorrang.

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